Pristatymas ir grąžinimas

Užsakydamas prekes, Pirkėjas gali pasirinkti vieną iš prekių pristatymo būdų, įvardytų konkrečiame Pardavėjo parduodamos prekės pasiūlyme.

Jei Pirkėjas pasirenka prekių pristatymo į namus paslaugą:

• Pirkėjas turi nurodyti tikslią prekių pristatymo vietą.
• Pirkėjas įsipareigoja priimti prekes pats, pateikdamas galiojantį asmens tapatybę patvirtinantį dokumentą (asmens tapatybės kortelę, pasą ar naujo pavyzdžio vairuotojo pažymėjimą).
• Prekes pristato Pardavėjas arba jo įgaliotas atstovas.
• Į pristatymo mokestį nėra įskaičiuotas užsakytų prekių užnešimas / įnešimas į pastatą – šią paslaugą Pirkėjas gali užsisakyti papildomai.

Jei Pirkėjas pasirenka prekių atsiėmimą viename iš Lietuvos pašto skyrių:

• Pirkėjas gali atsiimti prekes viename iš Lietuvos pašto skyrių, sumokėdamas nurodytą siuntos išpirkimo mokestį.
• Atsiimti prekes reikia per 3 darbo dienas nuo pranešimo apie jų pasiekiamumą.
• Prekes gali atsiimti ir kitas asmuo, bet būtina pateikti asmens tapatybės dokumentą.

Jei Pirkėjas pasirenka pristatymą į Omniva paštomatą arba į LP EXPRESS siuntų savitarnos terminalą:

• Prekes galima atsiimti Omniva paštomatuose arba LP EXPRESS siuntų savitarnos terminaluose, jei jos sveria mažiau nei 30 kg.
• Siunta turi būti atsiimta per nurodytą laikotarpį.
• Pristatymo sąlygos ir mokestis aprašyti atskirai.

Išimtiniais atvejais prekių pristatymas gali vėluoti dėl nepriklausančių nuo Pardavėjo objektyvių priežasčių. Pardavėjas įsipareigoja informuoti Pirkėją ir suderinti naujus pristatymo terminus.

Pardavėjas atleidžiamas nuo atsakomybės už prekių pateikimo terminų pažeidimus, jeigu tai kyla dėl trečiųjų asmenų ar nepriklausomų nuo Pardavėjo aplinkybių.

Pirkėjas privalo patikrinti prekes kartu su kurjeriu ir pasirašyti siuntos perdavimo–priėmimo dokumentą. Jei pastebima pažeista pakuotė ar kitokie neatitikimai, tai turi būti užfiksuota dokumente.

Prekių žuvimo ar jų sugedimo rizika pereina Pirkėjui nuo to momento, kai prekė perduota Pirkėjui.

Jei Pirkėjas neatsiima prekių arba nepavyksta jų įteikti per nustatytą laiką, atstovai susisieks su Pirkėju dėl alternatyvaus pristatymo laiko ir būdo. Jei Pirkėjas ir toliau neatsiima prekių, užsakymas anuliuojamas ir grąžinami sumokėti pinigai.

Jei Pirkėjas neatsiima prekių ir nebuvo sumokėjęs už jas, prekės grąžinamos, užsakymas anuliuojamas, ir Pirkėjui grąžinami pinigai, atskaičius mokesčius.

• Pirkėjas gali atsisakyti sutarties, nenurodydamas priežasties, per 14 dienų nuo prekių gavimo.
• Tačiau yra išimčių, kuriose atsisakymo teisė negalioja, pavyzdžiui, jei prekė yra pagaminta pagal pirkėjo nurodytas specifikacijas, arba prekės, kurios greitai genda, ir kt.

• Jei prekė netinkamos kokybės, Pirkėjas gali reikalauti trūkumų pašalinimo, kainos sumažinimo arba netgi pirkimo–pardavimo sutarties nutraukimo.
• Pirkėjas privalo pranešti apie netinkamos kokybės prekes ir laikytis nustatytų taisyklių.

• Pirkėjas turi pranešti Pardavėjui apie netinkamos kokybės prekes per tam tikrą terminą, pateikti prekių įsigijimo dokumentą ir laisvos formos prašymą.
• Pirkėjas privalo sumokėti grąžinimo išlaidas, o Pardavėjas grąžina prekės kainą ir grąžinimo išlaidas Pirkėjui.

• Pirkėjas gali pasinaudoti teise grąžinti netinkamos kokybės prekes per nustatytą garantijos laikotarpį, kuris gali būti ne trumpesnis kaip 2 metai nuo prekės gavimo dienos.
• Pinigai grąžinami Pirkėjui tokiu pačiu būdu, kokiu jie buvo sumokėti už prekę.

• Pirkėjas privalo nedelsdamas pranešti apie tai, jei jam buvo pristatytos ne tos prekės.
• Pirkėjas gali pranešti el. paštu info@petpet.lt arba telefonu +370 619 73 766 per 7 darbo dienas nuo prekių gavimo.