Taip. Sutarties galite atsisakyti per 14 dienų nuo prekių gavimo, nenurodydami priežasties. Ši teisė netaikoma, pavyzdžiui, greitai gendančioms ar pagal jūsų specifikacijas pagamintoms prekėms.

Ką daryti, jei gavau ne tą prekę?

Praneškite mums el. paštu info@petpet.lt per 7 darbo dienas nuo prekių gavimo.

Ką daryti, jei prekė netinkamos kokybės?

Galite reikalauti trūkumų pašalinimo, kainos sumažinimo arba sutarties nutraukimo. Pateikite prekės įsigijimo dokumentą ir laisvos formos prašymą. Pinigai grąžinami tuo pačiu būdu, kuriuo buvo sumokėta.

Siunta atėjo pažeista – ką daryti?

Prekes patikrinkite kartu su kurjeriu. Jei pakuotė pažeista ar pastebite kitų neatitikimų, tai turi būti užfiksuota siuntos perdavimo–priėmimo dokumente.

Per kiek laiko reikia atsiimti siuntą?

Lietuvos pašto skyriuje – per 3 darbo dienas nuo pranešimo. Paštomatuose (Omniva, LP EXPRESS) – per siuntos pranešime nurodytą laikotarpį. Į paštomatus siunčiamos prekės, kurios sveria mažiau nei 30 kg.

Kada patvirtinamas mano užsakymas?

Užsakymas patvirtinamas, kai gauname apmokėjimą už prekes.

Kur rasti PVM sąskaitą faktūrą?

Sąskaitą atsiunčiame el. paštu po užsakymo įvykdymo, ją taip pat rasite skiltyje Mano paskyra.

Neradote atsakymo?

Parašykite mums – mielai padėsime.

info@petpet.lt